Politique de protection des données

personnelles

Responsable du traitement

La Mangrove, SAS dont le siège social se trouve Immeuble la Grenobloise , 97600, Mamoudzou, Mayotte, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Mamoudzou sous le numéro 814 777 348 R.C.S. , exploitant des enseignes « Le Sahir, Le quartz, l'Emeraude », vend des biens et fournit des services à ses clients et prospects. À cet égard, nous sommes responsables de traitement de vos données personnelles collectées dans ce cadre en application des Lois sur la Confidentialité des Données.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous sommes amenés à collecter et traiter notamment vos :

- nom

- prénom (s),

- adresse postale,

- adresse email,

- mot de passe (cryptés),

- numéro de téléphone,

- adresse IP,

- données de connexions et données de navigation,

- historique de commandes,

- produits consultés,

- incidents de livraisons,

- réclamations,

- données de géolocalisation,

- commentaires laissés sur le site

En outre, nous effectuons des mesures d’audience : nous mesurons par exemple

- le nombre de pages vues,

- le nombre de visites du site,

- l’activité des visiteurs sur le site,

- la fréquence de retour des visiteurs sur le site

La Mangrove s’engage à recueillir et traiter les données personnelles strictement nécessaires conformément au principe dit de minimisation. A ce titre, le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). Sachez que certaines données sont collectées automatiquement suite à certaines de vos actions sur le site.

Sachez que, pour les besoins du paiement, vos coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement Lyra Collect certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. En conséquence, La Mangrove n’a jamais connaissance de vos informations bancaires et, de ce fait, ne les conserve pas.

Quand est-ce que ces données sont collectées ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, notamment quand :

- vous créez votre compte client « Mon compte » ;

- vous effectuez une commande sur nos sites, applications ou en magasin ;

- vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits ;

- vous participez à un jeu ou un concours ;

- vous contactez notre Service Clients ;

- vous rédigez un commentaire.

Ce que nous faisons de vos données personnelles

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le cadre de l’exécution de nos activités afin de vous assurer une qualité de service dans un environnement sécurisé.

La collecte et le traitement de vos Données Personnelles sont nécessaires à l’exécution de toutes Mesures Précontractuelles et à l’exécution de tout contrat par La Mangrove. Pour les besoins de la Politique de Confidentialité, les Mesures Précontractuelles sont toute action réalisée par La Mangrove au stade de la présentation de nos offres pouvant nécessiter la collecte de Données Personnelles afin de pouvoir répondre à vos attentes.

En outre, nous collectons vos Données Personnelles nécessaires au respect de nos obligations légales, règlementaires et contractuelles et à la défense de nos intérêts, notamment de nos droits en justice.

Plus précisément, nous utilisons vos Données Personnelles pour :

- Vous identifier ;

- Remplir nos engagements quant à la fourniture de produits et services tels que définis dans le contrat : traitement de la commande, livraison, etc. ;

- Permettre la réalisation des opérations de paiement ;

- Gérer votre compte client La Mangrove ;

- Communiquer avec vous au sujet des commandes, produits et services ;

- Vous proposer des services au plus proche de vos besoins ;

- Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires, en fonction de vos préférences ;

- Vous permettre de bénéficier de notre service de fidélité ;

- Développer des produits performants et innovants ;

- Améliorer le fonctionnement des magasins et plateformes ;

- Réaliser des analyses et des statistiques en vue d’adapter nos activités commerciales et logistiques ;

- Réaliser des enquêtes de satisfaction ;

- Gérer les problèmes techniques, les demandes d'assistance qui nous sont soumises ;

- Faciliter le traitement de vos demandes ;

- Gérer un éventuel litige nous opposant ;

- Réaliser des activités de traitement automatisé et de profilage ;

- Exécuter nos engagements dans un environnement sécurisé : éviter ou détecter les fraudes ou abus sur notre Site Web par exemple ;

- Permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Veuillez noter que votre refus ou votre opposition à fournir les données personnelles nécessaires à ces fins pourrait empêcher La Mangrove de délivrer certains services spécifiques.

Comment protégons nous vos données personnelles ?

La Mangrove protège la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles conformément aux Lois sur la Confidentialité des Données, dès la conception de nos produits, services, sites et applications.

Nous mettons en œuvre des moyens techniques et organisationnels adaptés au degré de sensibilité de vos Données Personnelles. Nous les protégeons contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers ou personnes non habilitées.

La Mangrove affirme qu'il est essentiel de stocker les données de manière sécurisée. La Mangrove stock vos Données Personnelles et d'autres données en utilisant des sauvegardes physiques, techniques et administratives performantes pour sécuriser les données contre les risques prévisibles, tels que l'utilisation non autorisée, l'accès, la divulgation, la destruction ou la modification.

Bien que nous fassions des efforts et que nous agissions de bonne foi pour stocker les informations que nous recueillons dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas disponible au public, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète.

De plus, alors que nous travaillons pour assurer l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de sécurité empêcheront les « pirates informatiques » d'obtenir illégalement ces données.

En cas de violation de Données Personnelles vous concernant, nous notifions la violation à la CNIL dans les meilleurs délais, et si possible 72 heures au plus tard après en avoir eu connaissance. Lorsqu’une telle violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informons de ladite violation dans les meilleurs délais.

Nous sommes particulièrement vigilants sur la protection de vos données bancaires et sécurisons les échanges lors des transactions et actes de paiement.

Nos collaborateurs sont sensibilisés au traitement des Données Personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs missions et sont tenus au respect des règles internes élaborées en conformité avec les Lois sur la Confidentialité des Données.

Nous traitons exclusivement avec des tiers respectueux de la vie privée et limitons leur accès aux seules Données Personnelles nécessaires à l’exercice de leurs missions. Les échanges d’informations sont réalisés au travers de protocoles sécurisés. Afin d’assurer un haut niveau de sécurisation de vos Données Personnelles, nos sous-traitants sont soumis à des mesures de contrôle et d’audit.

Nous protégeons les développements informatiques réalisés sur nos outils en limitant les transferts hors de nos infrastructures. Notre système d’information est accessible aux seules personnes autorisées.

Nous ne communiquons aucune Donnée Personnelle vous concernant à des partenaires commerciaux sans avoir recueilli votre consentement préalable et vous avoir informé de la possibilité d’exercer votre droit d’opposition.

Lorsque votre consentement exprès est requis, ce dernier sera matérialisé par un système d’opt-in en cochant une case spécifique sur le formulaire d’inscription.

La durée de concervation des données

Nous conservons vos Données Personnelles le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et notamment pour répondre à nos obligations contractuelles, légales, fiscales, comptables et règlementaires. En tout état de cause, ces données sont détruites ou anonymisées une fois lesdites finalités réalisées.

A des fins d’amélioration de nos services d’études et de statistiques, nous pouvons être amenés à conserver des données anonymisées pour une durée illimitée. L’anonymisation est un mécanisme de protection qui vise à transformer de manière irréversible les Données Personnelles afin qu’elles ne puissent plus permettre d’identifier la personne concernée.

Vos Données Personnelles fournies à des fins d’actions Marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou trois ans après votre dernier contact avec nous.

Quel sont vos droits ?

Concernant la gestion de vos Données Personnelles, conformément aux Lois sur la Confidentialité des Données, vous bénéficiez des droits suivants :

- L’accès à vos Données Personnelles ;

- Leur rectification ;

- Leur effacement, si cela n’est pas en opposition avec d’autres exigences légales, règlementaires ou contractuelles ;

- Leur portabilité (le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine), lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et est opéré par des procédés automatisés ;

-- Le retrait de votre consentement à tout moment (cela n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait) ;

- L’opposition au traitement de vos Données Personnelles notamment lorsque le traitement a lieu à des fins de marketing direct ou de profilage ;

- La limitation du traitement de vos Données Personnelles (cela peut toutefois compromettre notre capacité à vous fournir nos produits et / ou services) ;

Pour exercer ces droits, veuillez contacter La Mangrove en envoyant un email à lemoosyc@groupebole.fr ou par courrier postal à l’adresse donnée plus haut.

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traitons vos Données Personnelles, vous pouvez contacter La Mangrove qui enquêtera sur la question et vous répondra dans les plus brefs délais.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou sur le traitement de vos Données Personnelles, veuillez contacter La Mangrove en envoyant un email à lemoosyc@groupebole.fr ou par courrier postal à l’adresse donnée plus haut.

Politique de gestion des cookies

Lors de votre consultation de notre Site Web (www.dagoni.fr) (ci-après le « Site Web »), des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans les fichiers « Cookies » de votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant ces fichiers et que vous pouvez modifier à tout moment.

Des Cookies sont également susceptibles d'être inclus dans les espaces publicitaires de notre Site Web. Ces espaces publicitaires affichent sur votre terminal des contenus publicitaires émanant d'annonceurs, qui contribuent au financement des contenus et des services que nous mettons à votre disposition.

Nous sommes enfin susceptibles d'acheter des espaces publicitaires directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires afin de promouvoir nos activités et nos offres sur des sites de tiers, au moyen de contenus publicitaires (texte, graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés par ces sites. Lors de l'affichage de nos contenus publicitaires, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « Cookies » de votre terminal, sous réserve des choix que vous avez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Definition

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (ci-après la « CNIL ») définit un cookie comme « (…) un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu, par exemple, lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc.).

Le terme de "cookie" recouvre par exemple :

  • les cookies HTTP ;

  • les cookies "flash" ;

  • le résultat du calcul d'empreinte dans le cas du "fingerprinting" (calcul d'un identifiant unique de la machine basée sur des éléments de sa configuration à des fins de traçage) ;

  • les pixels invisibles ou "web bugs" ;

  • tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d'exploitation, par exemple.»

Dans la présente politique, nous désignons l’ensemble des traceurs déposés et lus sur votre terminal par le terme « Cookies ».

Paiements sécurisés
 

La sécurité des transactions financières de nos utilisateurs est extrêmement importante pour Wix Payments et nous nous engageons à 100% à vous protéger, ainsi que vos clients. Pour cette raison, Wix Payments est conforme aux normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Conformité PCI

La norme PCI DSS est le plus haut standard de sécurité des informations pour les organisations acceptant les paiements par carte de crédit. Cette norme assure la protection de la vie privée et la confidentialité des données de la carte utilisées pour effectuer la transaction en ligne.

La conformité PCI aide à créer un environnement sécurisé en améliorant la qualité des données du titulaire de carte afin de réduire le taux de fraude liée aux cartes de crédit. De plus, cela garantit que les données pour chaque paiement sont stockées de manière sécurisée et inviolable.